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会員のお客様はマイページより、お客様のメールアドレス・住所、メールマガジンの購読・配送先リストや購入履歴
などを確認・変更いただけます。

パスワードの確認・変更

パスワードを忘れてしまった方は、パスワードリマインダーよりご確認ください。
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ご注文いただきました商品は、全て日本郵便株式会社より発送いたします。
全日(土日祝含む、年末年始除く)8:59までのご注文は、当日発送いたします。
※一部対象外商品ございます。
※年末年始休業日及び倉庫棚卸等、倉庫が休業日の場合は、受注及び発送処理が出来ません。
その際は、事前にTOPページにてお知らせ致しますので、何卒ご了承いただけますよう、お願い申しあげます。

配送予定日

配送地域によって異なりますがご注文後、通常3日～7日程度でのお届けとなります。
都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡致します。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことが御座います。あらかじめご了承下さい。

配達日時希望

ご注文いただいた日から4日後～14日後の配送日時の指定が可能です。
日付と時間の指定が必須となっております。

ご希望頂ける時間は下記のとおりです。
※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。

1. : 希望しない
2. : 午前中
3. : 12時～14時
4. : 14時～16時
5. : 16時～18時
6. : 18時～20時
7. : 19時～21時

商品配送状況

商品配送状況は、下記の日本郵便　お荷物お問い合わせサービスよりご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
郵便追跡サービス ： https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

配送先

配送先は日本国内のみとさせていただきます。
本サービスによる海外への配送業務は行っておりません。あらかじめご了承ください。
お客様自身で、tenso.comを利用することで商品を海外へお届けすることが可能になります。
(tenso.comのサービスは株式会社転送コムが独自に運営しているサービスですので、
tenso.comに関するお問い合わせはFukuske ONLINE STOREではお答えできません。
株式会社転送コムへ直接お問い合わせください。)

配送先リスト

商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、 お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、 購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

お荷物の再配達について

初回配達時にご不在の場合は不在票に記載されている連絡先に再配達をご依頼ください。
再配達のご依頼がない場合、保管期限の7日間を経過しますとお荷物が送り主に返送されご注文がキャンセルとなる場合がございます。

納品書の価格表示について

お届け先がご注文者様と同じ住所の場合：価格表示がある明細が同封
お届け先がご注文者様と違う住所の場合：価格表示がない明細が同封

送料

480円（税込）メール便ご利用時 270円
沖縄・北海道は1,100円（税込）
1配送先につき、商品代金3,980円以上(税込)ご購入のお客様は無料となります。

決済手数料

＜クレジットカードによるお支払いの場合＞
［一括でのお支払の場合］手数料無料
［分割でのお支払の場合］分割手数料が別途かかります。
※分割手数料はカード会社によって異なります。

＜代金引換によるお支払いの場合＞
一律 308円(税込)
一部の特別商品については、別途代金引換料金をいただくことがあります。商品についての説明をご確認ください。

日本郵便が提供する、小さな荷物の発送に便利なサービスです。
福助オンラインストアでの運賃は全国一律270円。郵便受けに届くため、便利にお受け取り頂けます。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などは、お届けするまでに日数を要する場合があります。

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【商品発送のタイミング】

全日(土日祝含む、年末年始除く)8:59までのご注文は、当日発送いたします。
※一部対象外商品ございます。
※年末年始休業日及び倉庫棚卸等、倉庫が休業日の場合は、受注及び発送処理が出来ません。

【配送料】

全国一律270円

クレジットカード

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。
クレジットカード決済ご利用の場合、最小購入金額は、110円以上となります。
セキュリティ強化のため、クレジットカードでご注文いただいたお客様を対象に、ご本人様確認を行うことがございます。 その際、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。何卒ご了承ください。
カードの承認が通らなかった場合キャンセルさせていただく場合がございます。何卒ご了承ください。

＜ご利用可能カード＞
JCB・VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・ダイナース
※海外発行カード、デビットカード、プリペイドカードはご利用頂けません。

＜ご利用回数＞
お支払い方法は、一括、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払いがご利用頂けます。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
※決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。

Amazon Pay

Amazon Payとは、Amazon.co.jpに登録されたクレジットカード情報を利用して決済できるサービスです。
初めてのお客様は、福助オンラインストアへの会員登録の手間を省き、amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。

※購入手続き画面で選択いただけます。

＜注意事項＞
＜Amazon Payご利用の注意事項＞
ご注文時のAmazon.co.jpアカウントに登録されたご住所へのお届けになります。
ご注文後のお届け先変更は承れません。
注文から発送までに30日経過した場合、決済に関する情報をクレジットカード会社へ再確認いたします。
その際、ご注文時のクレジットカードがご利用いただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。Amazon Payに関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
https://payments.amazon.co.jp/contact

代金引換

代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金（現金）をお渡しいただくお支払方法です。
※代金引換の場合、一律308円(税込)の代引手数料を別途いただいております。あらかじめご了承ください。

後払い決済（コンビニ・郵便振替・銀行振込：ご請求後14日以内のお支払い）

初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

【決済手数料】
お振込み金額30,000円未満 400円（税込み440円）
お振込み金額30,000円以上 600円（税込み660円）
・商品はお支払い前に発送されます
・ご利用になれるコンビニエンスストア（全7社、全国60,000店舗以上）
セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/ＭＭＫ設置店
(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。）
・銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
・当店にかわり、後払い決済運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
・商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
・請求書発行日から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
・お支払い代金は「商品代金＋送料＋決済手数料（＋銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料）」となります。
・ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
・後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い）、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。

【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
・当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
・法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
・ご利用になれる代金は110,000円(税込)までとさせていただきます。また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
・期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
・当サービスには与信が必要となります。返答は10:00～18:00の間は通常1～3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。

【後払い.comご利用時の流れ】
１．「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
２．株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします（通常1～3時間、夜間のご注文には翌日回答となります）。
３．商品を発送いたします。
４．商品到着／請求書到着。（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）
５．請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。

商品に同梱します「納品書兼領収書」をご利用ください。（インボイス制度対応済み）

＜別名での領収書が必要なお客様＞
お支払者と別名での領収書が必要な場合、商品に同梱されている「納品書兼領収書」をお客様送料負担にて弊社へ送って頂き、お送りいただいた領収書と引き換えにこちらから着払いにてお送りいたします。詳しい送り先などに関するお問い合わせはこちらからお願いいたします。

＜再発行について＞
紛失等いかなる理由でも多重発行の可能性がございますため店舗からの再発行は一切お受けいたしかねます。

お届けした商品がお申込み内容と異なっている場合や、破損、汚損している場合については、商品の交換・返品を承ります。
なお、交換・返品のご連絡は、商品到着後7日以内にお願いします。

お客様のご都合によるご注文のキャンセル、ご注文内容の変更、返品(サイズが合わない、イメージと違う、
注文を間違えたなど)は原則としてお受けしておりません。予めご了承ください。
※セール商品は、予告なく価格が変更となる場合・店舗価格と異なる場合がございます。
お支払いはご注文時の価格となりますのでご了承ください。

交換・返品のお手続き

不良品、誤配送の際は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、案内に沿って商品をご返送ください。
商品到着時に、商品と同梱されていた物品・書類(納品書等)につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。
なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。

交換・返品の際の送料

不良品、誤配送による返品・交換の場合は、当社にて負担いたします。
お客様のご都合での返品・交換の場合は、送料はお客様のご負担となります。

交換・返品をお受けできない場合

	商品到着後　8日を経過した(7日以内ではない)商品
	使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
	納品書、商品タグ、値札、ラベルを破損･汚損･紛失された商品
	お客様都合（サイズが合わない、イメージと違う）
	ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ･箱･付属品･保証書も含む)
	セール商品、福袋、アウトレット商品
	オンラインストア以外でご購入された商品

返金について

商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金と送料・代引き手数料を返金させていただきます。

※商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせて頂きます。
オンラインショップではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましては　ご購入いただいた店舗にお問い合わせ下さい。

Fukuske ONLINE STOREカスタマーサポート

Fukuske ONLINE STOREのご購入商品およびご利用方法につきましては下記、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
尚、当お問い合わせ窓口はFukuske ONLINE STOREに関する専用窓口です。
Fukuske ONLINE STORE以外のお問い合わせにつきましてはお答えすることが出来ませんので予めご了承下さい。

Fukuske ONLINE STORE 通販事務局

＜メールでのお問い合わせ＞
お問い合わせフォーム
※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。
※迷惑メール対策を行われている方は、fukuske.comのドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、Fukuske ONLINE STOREからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
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営業時間：年中無休（年末年始を除く） 10：00～17：00
※土・日・祝日は休業日となりますので、対応にお時間をいただくことがございます。

＜電話でのお問い合わせ＞
電話番号：0120-014-175
営業時間：平日 10:00～12:00・13:00～17:00
※土・日・祝日は休業日となります。

Fukuske ONLINE STORE以外のお問い合わせにつきましては、下記お問合せフォームにてお問い合わせください。
福助株式会社　お客様相談室

＜電話でのお問い合わせ＞
電話番号：072-223-2275
営業時間：受付時間は月～金の9：30～17：00（年末年始などの特別休業日を除く）

Fukuske ONLINE STOREに記載しているサイズは、すべて実際の商品を計測した実寸となっております。
一方、衣類のタグには一般的に、着用される方のサイズ目安が記載されています。
そのため、Fukuske ONLINE STOREで記載しているサイズは、タグに記載されたサイズと異なる場合がございます。予めご了承ください。

Fukuske ONLINE STOREでは、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、
お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。

商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。予めご了承ください。

ショッピングカートの有効期限について

Fukuske ONLINE STOREではお客様がショッピングカートに商品を入れてから60分間、商品を確保いたします。 商品を入れてから60分を過ぎますと、自動的にショッピングカートより削除されますのでご注意ください。

ショッピングカートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記の理由などによりショッピングカート内より商品が削除され、ショッピングカートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も、商品をショッピングカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

1. ショッピングカートの有効期限が切れた場合
2. 不必要に商品をショッピングカートに入れたり、同一の商品を多数ショッピングカートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
3. 販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をショッピングカートに入れようとした場合
4. お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
5. ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
6. 同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
7. お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

※当店では他店舗と在庫を共有しております。在庫システムの更新の都合上、ご注文を頂きました商品が売り切れている場合もございます。
　その際はご迷惑をお掛け致しますが予めご了承ください。

ご希望の商品の詳細ページで数量、カラー、サイズなどをお確かめの上〔カートに入れる〕をクリックしてください。
「ショッピングカート」ページにご注文商品が表示されます。
他の商品を続けてご注文の場合は〔ショッピングを続ける〕をクリックしてください。
「ショッピングカート」ページでご注文商品をご確認の上、〔ご購入手続きへ進む〕をクリックしてください。
カートから商品を削除したい場合は〔取消〕をクリックしてください。

1. 購入される商品をカートに入れ、購入手続きを進めます。
   「ご注文手続き」ページのクーポンのフォームにクーポンコードを入力し「利用する」ボタンをクリックしてください。
2. お支払い金額箇所で、クーポンによる割引が適用されていることをご確認ください。
   ※ご購入手続き完了後のクーポンのご利用はお受けすることができませんので、ご注意ください。
   ※クーポンのご利用には会員登録が必須です。

当サイトで商品をご購入いただくと貯まるポイントです。貯まったポイントは購入時に1ポイント=1円で利用することができます。

Fukuske ONLINE STOREのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

Fukuske ONLINE STOREのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

現在のFukuske ONLINE STOREは、次の環境にて動作を確認しております。

＜Mac OS＞
・Safari 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン

＜Windows＞
・EDGE 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン

＜スマートフォン・タブレット＞
・iOS 最新バージョン
・Android 最新バージョン

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